走近佳音膜片泵事业部总经理：周忠超

事业部简介

膜片泵事业部自2003年第一款产品成型后，积累了丰富的产品研发及生产经验，是佳音核心事业部之一。主要研发与制造膜片泵为手持式挂烫机，手持式熨烫机，蒸汽拖把，蒸汽电茶炉等智能家电配套，其中手持挂烫机用膜片泵市场占有率超50%。膜片泵事业部始终秉持公司“以客户为中心 诚信 创新 团结 高效”的核心价值观，全心全意为客户服务，为客户提供性价比最高的产品及最优质的服务。自2016年单独成立事业部以来，膜片泵事业部累积服务客户超100家，并与飞利浦、美的、小米、SEB、苏泊尔等行业头部企业建立了长期战略合作关系。

周忠超

膜片泵事业部总经理

从毕业到事业部总经理，周忠超只用了1年。

2020年毕业后，在佳音品质部工作的周忠超，被公司整体氛围所吸引，整个公司尤其是事业部，时刻表现出一种积极向上的状态。经过一年多的学习，有所收获的他毛遂自荐，主动申请加入事业部。2022年1月，周忠超正式接过膜片泵事业部的权杖，成为公司最年轻的事业部总经理，与此同时他也遇到了青春所赠与的挑战：未曾经历过管理锤炼，从“打工人”直接成为管理者、创业者，他将如何诠释好事业部总经理的角色？带着这些问题，我们对周忠超进行了一场个人采访。

1.很多人都说事业部总经理压力大，您作为佳音事业部最年轻的总经理，感受过最困难的一件事情是什么？您是如何撑过来的？

周忠超：年轻对我来说并不是逃避困难的借口，相反，我觉得是年轻给了我积极面对困难的勇气，经验不足可以通过自己的努力去改善。今年4月，面对整个市场经济环境的不景气，事业部的订单急剧下降，这才是我接手事业部以来遇到的最困难的事。

在这种情况下，我们应该维护好现有客户，保质保量的完成客户的需求，不断增强与客户的粘性，同时大力发展新客户，持续增加产品市场占有率。

2.产品质量和客户满意度是企业核心竞争力的主要体现之一，您是怎样看待产品品质与客户需求的，两者之间关系如何？

周忠超：产品是我们同客户沟通最重要的一个渠道，好的产品不仅可以为我们带来订单，增强客户对我们的认可度及满意度，还能为公司带来良好的品牌知名度及美誉度，有了好的产品我们同时要提供最优质的的服务，满足客户的需求，以客户为中心，产品与服务相辅相成，缺一不可。

3.在目前的大环境下，面对非常了解我们产品及客户的强有力竞争对手时，对您来说是不是最难的一次挑战？您会采取什么措施面对这个挑战？

周忠超：我觉得其实也不算是最难的一次，因为不同的发展时期都有不一样的挑战。我们公司刚成立时，一家客户都没有，随时面临企业倒闭的风险，说起来更难。现在有品牌有产品，还有这么多员工、客户的支持，反倒心理上不会觉得那么难。

但另一方面，每个阶段的问题解决起来都不轻松，所以任何时候都不能松懈。面对目前的环境形势于我们是一次挑战同时也是一次机遇，在这种时候客户对我们的要求会不断提高，包括质量、价格、服务等，我们需要做的是对外不断开拓市场，为客户提供最优性价比、质量最稳定的产品，及最优质的服务，同时不断打磨产品，不断精进产品。

4.膜片泵事业部成立这么多年，您觉得有哪些没有变？哪些不应该变？又有哪些是要去打破或者做出突破的？

周忠超：我们的愿景还是当年说的，“成为全球智能家居核心零部件技术的创新者和领导者，成为工程师的摇篮”，这个是不会变的；“以客户为中心，诚信、创新、团结、高效”的核心价值观也不会变，不能因为要发展，就去牺牲员工的“幸福感”——这个宗旨永远不会变。

只要这些原则不变，再加上科学的管理，就已经成功一半了。哪怕订单今天多一点，明天少一点都不是问题。

其他的说实话，我们一直都在改变，也在不断打破，比如需要随着市场的需求做出改变，比如是不是要加强营销，让更多的客户深入了解我们？比如我们在持续改善工艺流程、现场管理及产品质量等。希望我们能更好把握市场的变化。

5.您如何看待佳音事业部制及事业部总经理？或者说是您理想中的事业部制、事业部总经理是什么样子的？

周忠超：佳音事业部制，是为有创业梦想的人搭建平台的一种制度，公司为事业部提供各类资源，同时总经理享受本事业部10%的净利润。

我理想中的事业部总经理应该服务好客户，包括提供品质一流的产品、及时解决客户问题，提供预防及改进等，深入了解产品及行业发展趋势，不断提高品质及人员管理能力，不断扩大事业部产品的市场占有率直至成为行业冠军。我会为此而奋斗努力。

在周忠超看来，从普通员工向事业部总经理转型，从配合到主导，他的各方面能力都在不断发展，两年的时间说长不短，他完成了自己的职业发展的一次跨越。佳音未来的发展之路，想要从中国品牌成为世界品牌，其中不可或缺的要素就是不断进取的人，以及奋斗精神的传递，这将会成为佳音高质量发展的力量源泉。

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