事业部简介
膜片泵事业部自2003年第一款产品成型后,积累了丰富的产品研发及生产经验,是佳音核心事业部之一。主要研发与制造膜片泵为手持式挂烫机,手持式熨烫机,蒸汽拖把,蒸汽电茶炉等智能家电配套。膜片泵事业部始终秉持公司“以客户为中心 诚信 创新 团结 高效”的核心价值观,全心全意为客户服务,为客户提供性价比最高的产品及最优质的服务。自2016年单独成立事业部以来,膜片泵事业部累积服务客户超100家,并与飞利浦、美的、小米、SEB、苏泊尔等行业头部企业建立了长期战略合作关系。
周忠超
膜片泵事业部总经理
从毕业到事业部总经理,周忠超只用了1年。
2020年毕业后,在佳音品质部工作的周忠超,被公司整体氛围所吸引,整个公司尤其是事业部,时刻表现出一种积极向上的状态。经过一年多的学习,有所收获的他毛遂自荐,主动申请加入事业部。2022年1月,周忠超正式接过膜片泵事业部的权杖,成为公司最年轻的事业部总经理,与此同时他也遇到了青春所赠与的挑战:未曾经历过管理锤炼,从“打工人”直接成为管理者、创业者,他将如何诠释好事业部总经理的角色?带着这些问题,我们对周忠超进行了一场个人采访。
1.很多人都说事业部总经理压力大,您作为佳音事业部最年轻的总经理,感受过最困难的一件事情是什么?您是如何撑过来的?
周忠超:年轻对我来说并不是逃避困难的借口,相反,我觉得是年轻给了我积极面对困难的勇气,经验不足可以通过自己的努力去改善。今年4月,面对整个市场经济环境的不景气,事业部的订单急剧下降,这才是我接手事业部以来遇到的最困难的事。
在这种情况下,我们应该维护好现有客户,保质保量的完成客户的需求,不断增强与客户的粘性,同时大力发展新客户,持续增加产品市场占有率。
2.产品质量和客户满意度是企业核心竞争力的主要体现之一,您是怎样看待产品品质与客户需求的,两者之间关系如何?
周忠超:产品是我们同客户沟通最重要的一个渠道,好的产品不仅可以为我们带来订单,增强客户对我们的认可度及满意度,还能为公司带来良好的品牌知名度及美誉度,有了好的产品我们同时要提供最优质的的服务,满足客户的需求,以客户为中心,产品与服务相辅相成,缺一不可。
3.在目前的大环境下,面对非常了解我们产品及客户的强有力竞争对手时,对您来说是不是最难的一次挑战?您会采取什么措施面对这个挑战?
周忠超:我觉得其实也不算是最难的一次,因为不同的发展时期都有不一样的挑战。我们公司刚成立时,一家客户都没有,随时面临企业倒闭的风险,说起来更难。现在有品牌有产品,还有这么多员工、客户的支持,反倒心理上不会觉得那么难。
但另一方面,每个阶段的问题解决起来都不轻松,所以任何时候都不能松懈。面对目前的环境形势于我们是一次挑战同时也是一次机遇,在这种时候客户对我们的要求会不断提高,包括质量、价格、服务等,我们需要做的是对外不断开拓市场,为客户提供最优性价比、质量最稳定的产品,及最优质的服务,同时不断打磨产品,不断精进产品。
4.膜片泵事业部成立这么多年,您觉得有哪些没有变?哪些不应该变?又有哪些是要去打破或者做出突破的?
周忠超:我们的愿景还是当年说的,“成为全球智能家居核心零部件技术的创新者和领导者,成为工程师的摇篮”,这个是不会变的;“以客户为中心,诚信、创新、团结、高效”的核心价值观也不会变,不能因为要发展,就去牺牲员工的“幸福感”——这个宗旨永远不会变。
只要这些原则不变,再加上科学的管理,就已经成功一半了。哪怕订单今天多一点,明天少一点都不是问题。
其他的说实话,我们一直都在改变,也在不断打破,比如需要随着市场的需求做出改变,比如是不是要加强营销,让更多的客户深入了解我们?比如我们在持续改善工艺流程、现场管理及产品质量等。希望我们能更好把握市场的变化。
5.您如何看待佳音事业部制及事业部总经理?或者说是您理想中的事业部制、事业部总经理是什么样子的?
周忠超:佳音事业部制,是为有创业梦想的人搭建平台的一种制度,公司为事业部提供各类资源,同时总经理享受本事业部10%的净利润。
我理想中的事业部总经理应该服务好客户,包括提供品质一流的产品、及时解决客户问题,提供预防及改进等,深入了解产品及行业发展趋势,不断提高品质及人员管理能力,不断扩大事业部产品的市场占有率直至成为行业冠军。我会为此而奋斗努力。
在周忠超看来,从普通员工向事业部总经理转型,从配合到主导,他的各方面能力都在不断发展,两年的时间说长不短,他完成了自己的职业发展的一次跨越。佳音未来的发展之路,想要从中国品牌成为世界品牌,其中不可或缺的要素就是不断进取的人,以及奋斗精神的传递,这将会成为佳音高质量发展的力量源泉。
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